Çalışma şeklimiz
Teklif vermeden önce yerinde görürüz
Telefonda daire sayısına bakıp fiyat söylemiyoruz. Süreç beş adımda ilerler ve her adımın yazılı bir çıktısı vardır.
Keşif
Binayı veya evi birlikte geziyoruz: kat ve daire sayısı, ortak alan ölçüsü, zemin cinsi, giriş, çevre ve asansör. Keşif ücretsizdir ve genelde bir gün içinde planlanır.
Program ve teklif
Hangi işin hangi gün yapılacağını gösteren program çıkarılır. Fiyat bu programa göre hesaplanır; teklifte personel sayısı, saatler ve malzeme kalemi açıkça yazar.
Sözleşme
Kapsamı, süresi ve fiyatı belli bir sözleşme imzalanır. Neyin dahil olduğu ve neyin olmadığı tek tek yazılır; ek iş çıkarsa önceden konuşulur. Tek seferlik ev ve inşaat sonrası işlerde sözleşme şartı aramıyoruz.
Ekip ve başlangıç
Görevlendirilen personel yönetime veya ev sahibine tanıtılır. Malzeme ve ekipman yerleştirilir, program giriş panosuna asılır; ilk gün saha şefi ekiple birlikte gelir.
Denetim ve geri dönüş
Saha şefi habersiz denetim yapar. Bir aksaklık olduğunda tek numarayı ararsınız; gelen her şikâyete günün her saati dönüş yapıyoruz ve ne yapıldığını size söylüyoruz.
Sık sorulanlar
En çok sorulan altı şey
Fiyat neye göre belirleniyor?
Apartmanlarda: daire ve kat sayısı, ortak alanın ölçüsü, cam yüzeyi ve bina çevresinin büyüklüğü. Evlerde: metrekare, oda sayısı ve temizliğin kapsamı. Aynı daire sayısına sahip iki bina, ortak alanı farklıysa aynı fiyatı almaz.
Temizlik malzemesini kim karşılıyor?
Kimyasallar, ekipman ve makineler bize aittir ve teklifteki fiyata dahildir.
Personel izinli veya hasta olursa ne oluyor?
Aynı gün yedek personel görevlendirilir. Bu, sözleşmenin bir maddesidir; yönetimden ilave ücret talep edilmez.
Bir sorun olduğunda kime ulaşacağım?
Numaralarımız sürekli açık. Gelen her şikâyete günün her saati dönüş yapıyoruz; gerekiyorsa aynı gün ekip yönlendiriyoruz.
Ev temizliği için de sözleşme gerekiyor mu?
Hayır. Boş ev, dolu ev, inşaat sonrası temizlik ve bahçe işlerini tek seferlik de yapıyoruz. Düzenli hizmet isterseniz sabit fiyatlı bir program çıkarıyoruz.
Sözleşme süresi ne kadar?
Apartman ve sitelerde standart süre 12 aydır. İlk ay karşılıklı deneme süresidir; memnun kalmazsanız cayma bedeli olmadan sözleşme sonlandırılır.